Handelsbetingelser

Hos Kindberg Publishing House ønsker vi, at alt, hvad vi gør, udspringer af kærlighed, tillid og klarhed.

Når du bestiller en bog hos os, bliver du en del af et fællesskab, hvor ord og udgivelser får lov at bevæge sig – fra hjerte til hjerte.

Nedenfor finder du de praktiske rammer for vores samarbejde, formuleret i samme ånd af respekt, omsorg og nærvær, som vi udgiver med.

Kontakt

Vi er altid tilgængelige for dig, hvis du har spørgsmål, ønsker hjælp eller blot har brug for en menneskelig stemme i den anden ende.
Vi besvarer henvendelser med omsorg og bestræber os på at hjælpe hurtigt og venligt.

Alle henvendelser vedrørende bestillinger foretaget på www.kindbergpub.dk henvises til:
Telefon: 20 69 09 39
E-mail: kontakt@kindbergpub.dk

Priser

Vi gør os umage for, at priser og information altid er korrekte og opdaterede. Skulle der ske en fejl, retter vi den naturligvis med forståelse og dialog.

Alle priser er vejledende og inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

Levering

Når du bestiller hos os, sender vi dine bøger afsted med den samme omtanke og glæde som de blev skabt med.

Leveringstiden i Danmark og Europa er som regel 2–5 hverdage, og til resten af verden 5–15 hverdage, afhængigt af destination og transportør.
Hvis bestillingen falder sammen med weekend eller helligdage, kan der gå lidt længere tid.

Vi sender som udgangspunkt hele ordren samlet, så alle bøger ankommer på én gang. Hvis du ønsker delvis levering, hjælper vi gerne med at arrangere det.

Leveringsomkostninger

Fragtprisen afhænger af vægten på din bestilling og det valgte leveringsfirma. Ved levering til udlandet afhænger fragtprisen af modtagerlandet.

Ved køb over 499 kr. giver vi fri fragt som en tak for din støtte til vores hjertearbejde.

Forudbestilling

Når du forudbestiller en udgivelse støtter du både forfatteren og forlaget samtidig med, at du reserverer et eksemplar, før den udkommer – og bliver blandt de første, der får den i hænderne.

Udgivelsesdatoer kan ændre sig, men vi holder dig naturligvis orienteret, hvis det sker.

Ordrebekræftelse

Efter din bestilling modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse.
Hvis du ikke modtager den inden for kort tid, så tjek gerne dit spamfilter, eller skriv til os.

Fortrydelsesret

Vi ønsker, at du skal blive glad for din bestilling. Men hvis du fortryder, kan du returnere inden for 14 dage efter modtagelse.

Bøger skal returneres til nedenstående adresse. Eventuelle spørgsmål vedrørende returnering af bøger bedes henvendt til kontakt@kindbergpub.dk

Kindberg Publishing House
Att. Retur
Lerbækvej 2
4792 Askeby

Vedlæg gerne en kopi af faktura eller ordrebekræftelse, og sørg for, at varen er i væsentlig samme stand som ved modtagelsen.

Du betaler selv returfragten, og vi refunderer beløbet hurtigst muligt – senest 8–10 dage efter, vi har modtaget varen.

Reklamation

Skulle du modtage en beskadiget bog, eller er der sket en fejl, så kontakt os endelig.

Vi ønsker altid at finde en løsning, der føles retfærdig, kærlig og enkel for dig. Vi sender derfor gerne en ny bog inden for 7 dage (hvis den er på lager), eller refunderer beløbet, hvis ombytning ikke er mulig.

Der er 2 års reklamationsret, og hver henvendelse vurderes med forståelse og menneskelig fornuft.

Betaling

Du kan betale sikkert via vores betalingsløsning med Dankort, Visa eller Mastercard.

Beløbet reserveres, når du afgiver din bestilling, men trækkes først, når din ordre er afsendt, og du har modtaget et trackingnummer.

Forbehold for ændringer

Vi opdaterer lejlighedsvis vores handelsbetingelser, så de afspejler den måde, vi ønsker at møde verden på.

Vi opfordrer dig derfor til at holde dig orienteret, så du altid kender de gældende betingelser.

Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at kunne give dig en bedre, mere personlig oplevelse.

De hjælper os med at huske dine præferencer og forstå, hvordan vores fællesskab bevæger sig rundt på siden – så vi kan gøre oplevelsen endnu mere nærværende.

En kærlig afslutning

Kindberg Publishing House er skabt af kærlighed til ord, mennesker og Jorden. Når du handler hos os, støtter du dermed ildsjæle, der skriver, skaber og deler med hjertet.

Vi takker dig for at være en del af vores fællesskab – et sted, hvor historier ikke blot udgives, men vækker, forbinder og forvandler.